الأسئلة الشائعة

لإتمام شراء الذهب إلكترونيًا وفق الضوابط الشرعية، يتم توكيل موظف متجر الغدير باستلام الذهب نيابة عن العميل وتسليمه لشركة الشحن، وذلك وفق آلية التقابض الموضحة في سياسة المتجر.

قد يختلف وزن بعض القطع بشكل بسيط نتيجة التصنيع، وفي هذه الحالة يتم تعديل الوزن والسعر وفق الوزن الفعلي للقطعة، مع احتساب فرق القيمة وإصدار الفاتورة بالوزن النهائي.

يمكنك التواصل مع خدمة عملاء الغدير عبر واتساب لطلب صور إضافية للقطعة التي ترغب بشرائها.

نوفر لك عدة طرق للدفع تشمل أبل باي، مدى، فيزا، ماستركارد، STC Bank، والتحويل البنكي، بالإضافة إلى الدفع عند الاستلام داخل مدينة الرياض فقط.

نعم، الأسعار المعروضة في متجر الغدير شاملة ضريبة القيمة المضافة.

نعم، يوفر متجر الغدير خدمة تغليف الهدايا، ويمكنك اختيارها عند إتمام الطلب.

نعم، مجوهرات الغدير مشمولة بضمان مدى الحياة وفق شروط الضمان، مع توفير خدمات الصيانة وقد تطبق رسوم إضافية على بعض خدمات الصيانة والشحن.

نعم، تحصل على فاتورة شراء تتضمن تفاصيل القطعة، بما فيها الوزن الفعلي للذهب.

نعم، نوفر خدمة الشحن والتوصيل لجميع مدن المملكة العربية السعودية، بالإضافة إلى إمكانية الاستلام من فرع الغدير داخل مدينة الرياض.

يتم التوصيل داخل الرياض خلال ٤٨ ساعة، وإلى باقي مدن المملكة خلال ٣ إلى ٥ أيام عمل، وتضاف ٣ أيام عند طلب تعديل المقاس أو تصنيع قطعة خاصة.

نعم، يمكنك استبدال المنتج خلال ٣ أيام من تاريخ الاستلام، أو استرجاعه في نفس يوم الاستلام، بشرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم، ووفق سياسة المتجر.

نعم، تبلغ رسوم شحن الاستبدال أو الاسترجاع ٧٠ ريالًا، حتى لو كان الشحن مجانيًا عند الشراء، وتُخصم رسوم العمليات البنكية عند قبول طلب الاسترجاع.

لا، السبائك والجنيهات الذهبية غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع، وفق سياسة متجر الغدير.

يتم إيداع المبلغ المسترجع في حسابك خلال ٦ أيام عمل بعد قبول طلب الاسترجاع، وفق شروط السياسة المعتمدة.